Privatlivspolitik hos Stake Casino
Dette er privatlivspolitikken for Medium Rare N.V. (ejer og operatør af Stake). Denne politik forklarer, hvordan Stake.com behandler og beskytter dine personoplysninger, som vi indsamler i forbindelse med dit medlemskab hos Stake, din brug af vores hjemmesider på stake.com og alle andre sider eller apps under “Stake”-brandet – herunder mobil- og tabletapplikationer, der ejes og/eller drives af os.
Vi er forpligtet til at sikre, at de personoplysninger, vi indsamler om dig, opbevares sikkert og kun bruges, lagres og videregives i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne privatlivspolitik.
1. Brug af hjemmesiden
Når du benytter Stake.com, accepterer du vilkårene i denne privatlivspolitik. Stake.com kan til enhver tid revidere eller opdatere politikken. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden og træder i kraft straks ved offentliggørelsen. Ved fortsat brug af siden accepterer du de nye vilkår.
Bemærk, at denne politik ikke gælder for tredjepartswebsites, som Stake.com måtte linke til, da vi ikke har kontrol over deres indhold eller praksis.
2. Personoplysninger
De oplysninger, Stake.com kan indsamle og behandle om dig, omfatter blandt andet:
- Identitet og kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, fødselsdato, fysisk adresse, statsborgerskab.
- Officielle dokumenter: identifikationsnummer, pas eller andet statsligt udstedt ID.
- Kontooplysninger: præferencer, login, tilknyttet affiliate-ID, VIP-status.
- Transaktionsdata: indbetalinger, udbetalinger og placerede væddemål.
- Tekniske oplysninger: enhedsdata, IP-adresse, lokationsoplysninger og browserinformation.
- Brugsdata: information om, hvordan du anvender vores produkter og tjenester.
- Overholdelse: data knyttet til håndhævelse af vores vilkår, AML-politik og andre regler.
Vi indsamler oplysninger via:
- Data du selv angiver ved registrering af konto.
- Direkte kommunikation med vores kundeservice.
- Din aktivitet og brug af tjenesterne på platformen.
- Oplysninger fra tredjepartsdataleverandører i henhold til denne politik og vores vilkår.
3. Formål med databehandling
Stake.com behandler dine personoplysninger på lovlig og fair vis for at kunne drive vores virksomhed som licenseret onlineudbyder. Vi anvender dataene til blandt andet:
- KYC og identitetsbekræftelse for at sikre lovlig spilaktivitet.
- Administration af medlemskab og behandling af registreringsansøgninger.
- Drift og forbedring af vores tjenester, spiloplevelse og hjemmeside.
- Sikkerhed og overholdelse af lovgivning, herunder bekæmpelse af svindel og hvidvask.
- Tilpasning af brugeroplevelsen, fx gennem personlige anbefalinger, kampagner og VIP-fordele.
- Markedsføring, hvis du har givet samtykke til at modtage kommunikation via e-mail, SMS eller telefon.
- Statistiske formål og analyser for at optimere vores services og forretningsprocesser.
- Besvarelse af henvendelser fra kunder samt håndtering af klager.
- Opfyldelse af kontraktlige og juridiske forpligtelser i henhold til gældende regler.
- Håndtering af jobansøgninger indsendt til Stake.com.
- Eventuel retshåndhævelse, hvis der er mistanke om misbrug, svigagtig adfærd eller anden ulovlig aktivitet.
Hvis du ikke giver Stake.com de nødvendige oplysninger, kan vi i visse tilfælde være ude af stand til at tilbyde dig medlemskab, give adgang til vores tjenester eller besvare din henvendelse.
Ved at bruge Stake.com eller ved at blive medlem accepterer du, at vi må indsamle, behandle og eventuelt videregive dine oplysninger i overensstemmelse med de ovennævnte formål og de principper, der fremgår af denne privatlivspolitik.
4. Direkte markedsføring og fravalg
Fra tid til anden kan vi bruge dine personoplysninger til at informere dig om nye produkter, tjenester eller kampagner, som vi mener kan have interesse for dig. Dette kan ske via e-mail, SMS, telefon eller post.
Ønsker du ikke længere at modtage markedsføringsmateriale fra Stake.com – uanset kanal – kan du til enhver tid kontakte os på [email protected]. Vi vil derefter hurtigst muligt respektere dit ønske.
Bemærk, at vi fortsat kan kontakte dig med oplysninger, der vedrører den daglige drift af din Stake.com-konto (fx kontoadministration, ændringer i vilkår eller sikkerhedsopdateringer). Disse meddelelser er ikke markedsføring og påvirker derfor ikke dit valg om at fravælge reklamekommunikation.
5. Håndtering og deling af personoplysninger
Stake.com forpligter sig til at opbevare dine oplysninger sikkert, korrekt og kun tilgængeligt for autoriserede medarbejdere. Dine data gemmes, så længe du benytter vores tjenester, eller så længe det er nødvendigt for lovmæssige, kontraktlige eller operationelle formål – fx ved tvister, audits eller overholdelse af lovgivning.
Vi kan dele eller videregive oplysninger i følgende situationer:
- Inden for vores koncern – Stake.com er en del af Medium Rare N.V. og kan dele data med andre enheder og platforme under “Stake”-brandet.
- Med samarbejdspartnere og leverandører – i de tilfælde hvor vi bruger tredjepart til at levere tjenester, fx betalingsløsninger eller tekniske systemer. Vi indgår altid databehandleraftaler for at beskytte dine oplysninger.
- Lovkrav og myndigheder – i særlige tilfælde kan vi være forpligtet til at udlevere data til offentlige myndigheder, hvis dette kræves ved lov.
- Ved virksomhedsoverdragelse – hvis Stake.com sælges eller omstruktureres, kan dine oplysninger overføres til en ny ejer for at sikre fortsat levering af tjenester.
Vi sletter eller anonymiserer oplysninger, når de ikke længere er nødvendige til de nævnte formål, og vi håndterer altid data med respekt for dit privatliv.
6. Sikkerhed for personoplysninger
Vi anerkender, at ingen datatransmission over internettet er 100 % sikker. Derfor kan vi ikke garantere fuld beskyttelse af de oplysninger, du sender til os, og du sender dem på eget ansvar. Når vi har modtaget dine data, tager vi dog omfattende forholdsregler for at beskytte dem mod misbrug, tab eller uautoriseret adgang – herunder SSL-kryptering, adgangskoder og sikrede databaser.
- Vores medarbejdere, agenter og samarbejdspartnere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt.
- Information, som du selv offentliggør på sociale medier eller i fora, betragtes som offentligt tilgængeligt, og vi kan ikke garantere beskyttelse heraf.
- Vi forhindrer aktivt, at børn får adgang til vores tjenester. Vi accepterer ikke oplysninger fra personer under 18 år og opfordrer forældre til at anvende filtersoftware for yderligere beskyttelse.
- Vi anbefaler altid, at du logger ud efter brug, især hvis du deler computer eller enhed med andre. Du har selv ansvaret for sikkerheden af dine loginoplysninger og den enhed, du bruger til at tilgå Stake.com.
Kort sagt: Stake.com gør alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at beskytte dine personoplysninger – men det kræver også, at du selv bidrager ved at opbevare dine kontooplysninger sikkert og udvise forsigtighed online.
7. Adgang til dine personoplysninger
Du kan se og hente dine oplysninger via “Settings” på websitet eller ved at kontakte os på [email protected]. Vi bestræber os på at give adgang i det format, du ønsker, inden for rimelig tid. Hvis vi ikke kan imødekomme anmodningen – fx fordi det vil krænke andres privatliv – forklarer vi skriftligt årsagen og hvilke klagemuligheder du har.
8. Sletning af persondata
Du kan bede os slette dine data, når vi ikke længere har et lovligt formål med at opbevare dem. Bemærk, at retten ikke er absolut: Er vi juridisk forpligtet til at gemme data (fx bogførings- eller AML-regler), kan vi ikke slette dem før fristen udløber. Anmodning sendes til [email protected].
9. Kontakt
Spørgsmål, indsigt-/rettelsesanmodninger eller klager omhandlende dine data rettes til [email protected] eller via livechatten på sitet. Vi svarer så hurtigt som muligt.
10. Internationale overførsler
Dine oplysninger kan blive overført og lagret uden for dit hjemland. Vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger og kontraktgrundlag (fx standardkontraktbestemmelser), så behandlingen er i overensstemmelse med gældende lov.
11. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine data på ét eller flere af disse grundlag:
- Kontraktopfyldelse – for at levere kontoen/tjenesten, du har bedt om.
- Legitim interesse – fx forbedring af tjenesten og forebyggelse af misbrug (afvejet mod dine rettigheder).
- Samtykke – hvor loven kræver det, eller hvor vi beder dig aktivt om tilladelse.
- Retslig forpligtelse – når lovgivning kræver, at vi gemmer eller udleverer data.
12. Tilsynsmyndighed
Er du bosat i EØS, kan du indgive klage til din nationale datatilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores behandling strider mod lovgivningen. Vi anbefaler dog, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse sagen hurtigt.
13. Opdateringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle praksis, lovkrav og tekniske ændringer. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på stake.com, og ændringer træder i kraft ved publicering. Gennemgå gerne politikken regelmæssigt.