Ansvarligt Spil hos Stake Casino
At spille online casino skal være underholdende – en fritidsaktivitet, der giver spænding og glæde. Hos Stake tager vi ansvar for at beskytte vores spillere mod de potentielle risici ved problemspil. Derfor tilbyder vi en række værktøjer og retningslinjer, der hjælper dig med at bevare kontrollen og spille sikkert.
1. Overblik
For de fleste er gambling en underholdende og afslappende fritidsaktivitet. Men vi anerkender, at spil også kan have negative konsekvenser for nogle spillere. Af den grund har vi udarbejdet denne politik, som beskriver vores tilgang til ansvarligt spil og vores indsats for at reducere risikoen for skade hos sårbare spillere.
2. Hvad er ansvarligt spil?
Ansvarligt spil er et bredt begreb, der dækker over principper og praksis, som sikrer, at gambling foregår på en sikker og fair måde. Formålet er at minimere de potentielle skader, der kan opstå ved problemspil.
- Det indebærer, at den enkelte spiller tager ansvar for sine handlinger.
- Samtidig påhviler der os som udbyder et ansvar for at skabe rammer, hvor spillet kan foregå trygt og gennemsigtigt.
3. Hvad er problemspil?
Problemspil opstår, når en person mister kontrollen over sit spilforbrug, og det begynder at påvirke hverdagen negativt. Det kan være økonomiske problemer, sociale konflikter eller mentale udfordringer. Kort sagt er problemspil en situation, hvor spillet ikke længere er en kilde til underholdning, men til skade.
4. Vores principper for kundeservice
Hos Stake ønsker vi at være blandt branchens førende inden for et sikkert og ansvarligt spillermiljø. Vi arbejder aktivt for at fremme sunde spillevaner og tilbyder værktøjer, som hjælper vores brugere med at bevare kontrollen.
Vi gør dette ved at:
- Give mulighed for selveksklusion og opsætning af spillegrænser.
- Tilbyde information og vejledning om ansvarligt spil på vores platform.
- Uddanne vores medarbejdere i ansvarligt spil mindst én gang om året.
- Henvise spillere med spilproblemer til eksterne støttetjenester.
5. Politik for ansvarligt spil
Vi tager ansvarligt spil alvorligt og arbejder aktivt sammen med regeringer, lokalsamfund og enkeltpersoner for at hjælpe vores kunder med at bevare kontrollen over deres spil. Samtidig ønsker vi at støtte dem, der oplever problemer med spil, så de kan identificere udfordringerne og få den rette hjælp.
Nogle af de måder, vi gør dette på, er:
- Mulighed for selveksklusion for spillere, der ønsker en pause fra spil.
- Tilgængelige informationsmaterialer og påmindelser om ansvarligt spil på vores platform.
- Uddannelse af vores medarbejdere i ansvarligt spil mindst én gang om året.
- Henvisning af spillere med spilproblemer til eksterne rådgivnings- og støttetjenester.
Vores mål med disse tiltag er at:
- Minimere de skader, som spilafhængighed kan forårsage for den enkelte og for samfundet.
- Give spillerne mulighed for at træffe informerede beslutninger om deres spillevaner.
- Sikre, at personer, der er påvirket negativt af spil, hurtigt kan få adgang til relevant hjælp og information.
- Fremme en fælles forståelse mellem spillere, samfund, spiludbydere og myndigheder om god praksis for ansvarligt spil.
- Skabe et sikkert og støttende miljø for levering af spilprodukter og -tjenester.
6. Beskyttelse af mindreårige
Som en ansvarlig operatør arbejder vi målrettet for at beskytte mindreårige. Vi tager aktive skridt for at sikre, at personer under 18 år ikke får adgang til vores platform eller mulighed for at placere væddemål. Vores tjenester er udelukkende designet til voksne brugere og markedsføres aldrig til børn eller unge.
7. Filtreringsmuligheder
For yderligere at beskytte sårbare grupper, herunder mindreårige, anbefaler vi brug af filtreringssoftware på de enheder, der anvendes til spil. Disse værktøjer kan blokere adgang til online casinoer og sportsbetting-sider og fungerer som en ekstra sikkerhedsforanstaltning.
Eksempler på tilgængelige løsninger:
- BetBlocker: Gratis software, der kan blokere adgang til tusindvis af gambling-sider.
www.betblocker.org - NetNanny: Et fleksibelt værktøj med både web- og app-blokering samt forældrekontrol.
www.netnanny.com - GamBlock: En mobilapp, der blokerer gambling-sider og giver adgang til nyttige ressourcer.
www.gamblock.com
Bemærk: Vi påtager os intet ansvar for eventuel funktionalitet eller problemer relateret til tredjepartssoftware.
8. Yderligere hjælp
Hvis du er bekymret for dit eget spil, eller hvis en nær ven/familiemedlem kæmper med at holde spillet under kontrol, findes der uafhængige organisationer, som tilbyder anonym rådgivning, værktøjer og henvisning til behandling.
1. Gamblers Anonymous (GA)
Selvhjælpsfællesskab baseret på anonymitet og gruppestøtte.
- Website: gamblersanonymous.org/ga/
2. Gambling Therapy
International støtte med live-rådgivning, værktøjer og guides på flere sprog.
- Website: gamblingtherapy.org
- Kontakt: [email protected]
3. National Council on Problem Gambling (NCPG)
Ressourcer, selvtest, behandlingsinformation og national hotline.
- Hotline: 1-800-GAMBLER · Tlf.: +1 800 426 2537
- Chat: ncpgambling.org/help-treatment/chat/
4. GamTalk
Online fællesskab med information om hjælpelinjer, behandling og digitale ressourcer globalt.
- Website: gamtalk.org/treatment-support/
9. Betingelser og proces for selveksklusion
Selveksklusion er en frivillig spærring af din spilleadgang i en bestemt periode eller uden tidsbegrænsning (indefinit). Formålet er at give dig en effektiv pause fra spil.
Sådan fungerer det
- Når du aktiverer selveksklusion på din konto, accepterer du de vilkår, der er beskrevet her.
- Hvis du ikke selv kan igangsætte selveksklusion, kan du få hjælp via vores livechat eller e-mail.
- I selveksklusionsperioden kan du ikke logge ind eller bruge nogen del af kontoen.
- Du er ikke berettiget til fordele, bonusser, reloads eller kampagner, mens du er selvekskluderet.
Varighed og ophør
- En tidsbestemt selveksklusion forbliver aktiv, indtil perioden udløber. Den kan ikke ophæves før tid.
- Ved indefinit selveksklusion spærres kontoen i mindst 6 måneder. Den genåbnes ikke automatisk; en anmodning udløser en intern vurdering, før eventuel reaktivering.
- Når en tidsbestemt selveksklusion slutter, genåbnes kontoen automatisk. Indefinit selveksklusion kræver manuel gennemgang.
Overholdelse og ansvar
- Vi vil gøre, hvad der med rimelighed kan forventes, for at håndhæve selveksklusion på vores produkter.
- Du accepterer, at vi ikke kan holdes ansvarlige, hvis du forsøger at oprette nye konti eller fortsætter spil via andre, ikke-oplyste konti.
- Enhver indsats, bonus, belønning eller kampagnedeltagelse foretaget under en aktiv selveksklusion fortabes; indsatser refunderes ikke, og gevinster udbetales ikke. Disse kan ikke reetableres efterfølgende.
Dine forpligtelser under selveksklusion
- Du må ikke forsøge at indbetale, spille eller på anden måde bruge konti, der er omfattet af din selveksklusion.
- Du må ikke forsøge at oprette nye konti i perioden eller mens en indefinit spærring er gældende.
- Lykkes det dig alligevel at oprette nye konti, vil vi søge at identificere og lukke disse hurtigst muligt.
Begrænsning af ansvar
- Vores forpligtelse er at træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre dig i at spille hos os. Du har samtidig selv ansvar for ikke at omgå de aftalte vilkår.
- Selveksklusion er din frivillige anmodning. Hvis du handler i strid med den, kan hverken virksomheden eller dens medarbejdere/tilknyttede holdes ansvarlige for tab, du måtte lide. Tab i perioden refunderes ikke.
- Handler du i strid med selveksklusionen, kan vi efter eget skøn annullere eller ugyldiggøre væddemål og træffe øvrige passende foranstaltninger. Forsøger du bevidst at skjule kontoens oprindelse (f.eks. ved falske oplysninger eller maskering), kan vi tilsvarende annullere væddemål og iværksætte yderligere tiltag.
Efter selveksklusion
- Ved tidsbestemt selveksklusion åbnes kontoen igen, når perioden udløber.
- Ved indefinit selveksklusion forbliver kontoen lukket, indtil du anmoder om gennemgang, og vi har gennemført en intern vurdering.